※当施設ではお電話でのご予約の上でのご利用をお願いしております※
ご訪問前に必ずご予約をお取りください
ウィンクルムの丘は一日に3組までのプライベートスタイルで受け付けております
ご予約いただいた時間のみオープンしています
お手数おかけいたしますが事前にお電話でのお問い合わせ・ご予約をお願い申し上げます

また少数でのスタッフでやっておりますため、セレモニー中はお電話に出ることができません
またおかけ頂いたお電話への対応は24時間で行っておりますが、
深夜早朝時間帯（夜11時～朝の9時まで）は折り返しのお電話を控えております
電話にて連絡がつかない場合はお問い合わせフォームよりメールでお問い合わせくださいませ
（ホームページ上部のお問い合わせボタンをクリックしてください）
お手数お掛け致しますが何卒宜しくお願い致します

ウィンクルムの丘Q&A
いつも沢山のお問い合わせを頂戴致しまして誠にありがとうございます
特に多い御質問につきまして、以下に掲載させて頂きます

Q.ウィンクルムの丘ではどんなことをしているのですか？
どんな事が出来ますか？

A◇小動物さん・猫ちゃん、わんちゃんは中型犬サイズまでの
ペットちゃんのセレモニー（お葬式）と御火葬
納骨堂での御供養・パウダー加工をしてのご散骨・樹木葬
を執り行わせて頂いております



Q.いつでも火葬してもらえるのですか？
連絡無しでペットを連れて行っても火葬してもらえますか？

A◇
ちいさなペットちゃんであっても、いつでも簡単に御火葬が出来るわけではありません
ペットちゃんも人間と同じような形でご葬儀や御火葬をさせて頂いております
人間と同じようにご葬儀・御火葬には準備も時間も必要になります
またご収骨や、次の御火葬式の準備の為に火葬炉の冷却時間も必ず必要となります為
ペットちゃんの大きさにより1時間半から～3時間半くらいの時間が必要になります

また当施設は小さなペット葬祭で、火葬設備が一台での対応である事
また密になりがちな環境である為、御火葬・ご葬儀・お参りなど
すべてのご訪問をご予約にて承っております
ご理解いただけますと有難く存じます 

その為、ご連絡・ご予約無しでの急なお持ち込みの場合は対応できないこともございます
ご訪問の前に必ずお電話またはメールにて、ご予約または
アポイントをお取りくださいます様お願い申し上げます

また基本的にご予約いただいた後のお時間の変更、並びにキャンセルは致しかねます
やむを得ない事情での御変更のご希望などありました際には必ずご相談くださいませ


Q.ペットはどうやって連れて行けばいいのですか？
引き取りに来てもらえるのですか？

A◇
大変申し訳ございません 当施設ではご遺体のお引取りやお迎えは行っておりません
ご家族様でペット葬祭までお子様をお連れいただきます
御棺、段ボール箱、キャリー、毛布でくるんでなど
ご家族様がお連れしやすい形でウィンクルムの丘までお連れください
（ご到着後は段ボールに入れたままのご火葬は致しませんのでご了承くださいませ）

ご遺体は冬季・夏季問わず保冷安置をされた方がご遺体の御傷み少なく
香りやご出血など防ぐことが出来てご安心頂けるかと存じます
詳しいご安置方法は「もしもの時には◇ご安置（保冷）」（☚こちらをクリック）をご覧ください



Q.火葬だけしてくれればいいのですが？お骨も処分してくれればよいです

A◇
大変申し訳ございません
当施設では「火葬だけ」やお骨の「処分」は一切行っておりません

私どものペット葬祭は処分場ではなくペットのいのちを敬い
お悔やみの御心を持って御供養を行う場所でございます
お立会い無しの個別の御火葬、合同葬等などお預かりご火葬など
合同葬や一任火葬など、ご葬儀のつかないプランでも
御供養の為、必ず事前にお葬式をさせて頂いております
その為、ご理解の上、少しお時間を余分に頂きながら御火葬を執り行わせて頂いております

また当施設では、合同葬のお骨であっても
一切ほかのお子様と混ぜる事をしておりません
その為、合同慰霊塔などの設置もございません
すべてのお子さまの御遺骨は個別にご収骨して、室内の納骨堂にて個別供養しております


「御火葬だけでも良いシンプルな御火葬式」の
ご希望に一番近いプランといたしましては以下の様なプランがございます

◇合同御火葬◇
他のペットちゃんとご一緒の御火葬・基本的に御返骨はございません
施設での一年間の御供養後にパウダー加工して敷地内の御供養樹にご散骨になります

※合同御火葬の方で御返骨をご希望の場合は後日のお引渡しになり（要予約）
別途、2500円の個別収骨・御返骨手数料が必要になります
お骨壺・お骨カバーが御入用の場合は別料金になります
お骨入れのお持ち込み可・御白紙にお包みすることもできます・無料

ご返骨希望の場合は「個別一任火葬（すべてお任せプラン）」がございます
当日、待合室にてお待ちいただいての御遺骨のお持ち帰り
もしくは後日のお引渡しとなります（要予約）
お骨壺・お骨カバーが御入用の方は別料金となります
入れ物のお持ち込み可・御白紙にお包みしてのお渡しもできます・無料

どうぞ、ご参考になさってください



Q.どんな大きさのペットでも火葬してもらえるのですか？

A.ウィンクルムの丘でお任せ頂けるペットちゃんは
各小動物さん・鳥さん・うさぎさんなどの動物たち
猫さん・犬さんはいずれも中型犬サイズまでです
（大体20㎏前後、20キロを超える場合はご相談ください）

お寝かせした状態での体高70㎝以内（足先から背中まで一番長い部分）
御からだの厚みを70㎝以内とさせて頂いております
15㎏を超える大型のペットちゃんは必ずご確認をお願いいたします

体重が範囲内であっても、体高が70㎝を超える場合、
また御からだの厚みが70㎝を超える場合はお引き受けできません
ご了承くださいませ

※ペットちゃんのご体型や御火葬の状況によっては
お預かり火葬で後日御返骨や直接のお骨上げではなく
スタッフがトレーなどに御整骨させて頂き
別室にてお骨上げして頂く場合もございます
ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます※

Q.葬儀・火葬にはどのくらいの時間がかかるのですか？

A.合同の御火葬の場合は1時間ほど（ご遺体の御安置・お申込み・お別れ・御精算時間を含む）
個別での御火葬の場合は大体2時間半から3時間半を見て頂いております
（ご遺体の御安置・お申込み・お別れ又はセレモニー・御火葬・ご収骨・御精算を含む）
（※当施設のご葬儀セレモニーは人のお葬式と同じように丁寧に行っていますためお時間を要します※）


ウィンクルムの丘のご葬儀の大体の流れ
（個別火葬の例　所要時間は大体2時間から3時間）

1．ご遺体の体重御計測（3分ほど）
↓
2．お子様をカートへの御安置させて頂き待合室へのご案内（3分ほど）
↓
3．お子様のお話など伺いながらお申込書類の記入をして頂きます（所要時間10～45分）
　お子さまにお手紙をお書きになったり、ご相談の有無でお時間は変わります
↓
4．セレモニーホールに移動してのご葬儀セレモニー・お別れ式
（所要時間25～45分 ご家族様それぞれで違います）
↓
5．御火葬（1時間から1時間半以上）
お子様の状態により御火葬時間は変わります　
ご家族様は待合室にてお待ちいただきます 外出も可能です
↓
6．お骨上げ（10分～20分）
↓
7．御返骨・御精算・御見送り
（5分から10分）


合同御火葬の例（所要30分～1時間程度）
1．ご遺体の体重御計測（3分ほど）
↓
2．お子様をカートへの御安置させて頂き待合室へのご案内（3分ほど）
↓
3．お子様のお話など伺いながらお申込書類の記入をして頂きます（所要時間10～45分）
　お子さまにお手紙をお書きになったり、ご相談の有無でお時間は変わります
↓
4．ご遺体とのお別れ
（所要時間5～30分 ご家族様それぞれで違います）
↓
５．御精算・御見送り
（5分から10分）




ペットは小さいので短時間で火葬できると思っておられる方も多いのですが
ペットのご火葬は手順もかかる時間も私たち人間の御火葬とほとんど変わりません

ペットちゃんの御安置・御火葬・冷却時間・収骨を致しますには
子猫の様に小さくても、御火葬・冷却のみであっても、平均的に一時間弱はどうしても必要です

10㎏を超えるようなお子様の場合、ご遺体の状況によりまして
御火葬・冷却時間だけでも平均1時間から一時間半以上は必要になります

また御体格や御病気などご遺体の状況でも御火葬時間は大きく変わります
確実に何分で御火葬が出来ますとお伝えできるものでは御座いません
またご火葬のお時間を短くすることも出来かねます

平均的に必要な時間を考え、皆様にはご予約時間をお知らせしておりますが
状況によっては平均時間よりも長く御火葬にお時間がかかってしまう事も多々ございます
お時間には出来るだけ余裕をもってお出かけくださいませ

その場合は状況をご家族様にお伝えいたしまして、今しばらくお待ちいただく場合もございます
ご家族様にお時間が無い場合、相談の上で後日のお骨お引き渡しなどにさせて頂く場合もございます

ウィンクルムの丘では、長いお時間をゆったりとお待ちいただけます様
お茶やお菓子のご用意をさせて頂いております

また図書やお子様用の絵本、亡きお子様にお手紙を書くためのレターセット
折り紙やままごと道具、カルタや小さなおもちゃなどのご用意もございます
御火葬時間帯はお声掛けいただいた上でショッピング等、外へ外出して頂いてもかまいません
またスタッフと亡きお子様のお話をしたい、いろんなご相談をしたいなど、お気軽にお声掛けください

何卒ご理解頂きまして、ご葬儀のお時間には予定より余裕をもって
お出かけくださいます様お願い申し上げます

Ｑ．料金はいくらですか？
低価格だけど表示の料金以外にも
料金が発生するのではありませんか？ 

Ａ．
ご葬儀や御火葬の料金はホームページ各種料金表の表記通りです
ペットちゃんの体重により料金が変わります(次の項目をご覧ください）

お骨壷やお骨カバーは別途ご購入いただきますが
お骨壺・お骨カバーの両方をご購入でも
サイズ別1400円から3500円程度の価格です
お好きな色や柄を自由にお選びいただけます

また、お骨壺はご家庭にあるお気に入りの御箱など、お持ち込みも自由です
ご自宅のお庭等にご埋葬やご散骨をご希望の場合
御白紙にお包みしてお渡しする事も可能です（お包み料金200円）

ご火葬後の当施設へのご残骨のお預け希望の方は
手数料2000円が必要です
一年間のご供養・パウダー加工料・樹木葬料金は無料です

合同葬の方で後日どうしてもご遺骨をお連れ帰りになりたい方はご相談ください
ご返骨の場合、別途手数料が2500円必要です

ウィンクルムの丘では記載事項以外の追加料金やオプション料金
お正月料金や夜間料金等は一切ございませんのでご安心ください

Q.葬儀や火葬の詳しい料金やプランを教えてください

A◇ペットちゃんの体重とご希望のご葬儀プランによって料金が変わります
（ホームページ内の料金表をご参考ください ←クリックすると移動します）

☆他の動物さんとの合同ご火葬
御返骨なし・一年間の祭壇御供養後に施設内にご散骨・小動物6500円より

☆個別での一任お任せ御火葬 
スタッフによる代理拾骨・御返骨・小動物8500円より

☆個別立会御火葬（ご葬儀セレモニー有）
ご家族様でのお骨上げ・御返骨・小動物10500円より

私共は動物愛護精神を大切に、いずれの料金も出来る限りの低価格に設定しておりますが
現在は一周年記念割引として正規料金から割引中で御座います

Q.ウィンクルムの丘はお休み（定休日）などはありますか？

A.当施設は年中無休です　
ご予約の時間帯のみ施設をオープンさせて頂く形を取らせて頂いております

また施設の場所が山間部に位置するため
災害時や天候による臨時休業をさせて頂くこともございます
講習やメンテナンスのための臨時休業の場合もございます
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します

Q.ウィンクルムの丘の施設の場所はどの辺りにあるのですか？

A◇南九州市川辺町野間になります 
最寄りの集落と目印のバス停は「大田尾入口」です
（川辺方向から上がって牧場の牛舎を超えますと右手にありますが
向かいの左手の電柱に目印になる当施設の電柱案内看板がございます！）
私たちの施設の森を挟んでお隣が「川辺コンクリート」さんになります

川辺商店街の商工会（わくわく温泉）横の筋を入って ルミエール川辺様のすこし手前
山の方に上がる林道を左折（手前に電柱案内看板有り）、そのまま車で5分です
HP内の「詳しい道順と地図」をご覧ください（←クリックすると移動します）

Q.駐車場はありますか？

A◇施設横にございます。4台までは御停めいただけるかと存じます
御からだにご負担のある方、お連れのペットちゃんの移動が難しい方は
玄関前まで車を横付けして頂けます

Q.問い合わせは何時までですか？

A◇お問い合わせ、御予約受付は24時間体制にて承っております
女性スタッフが丁寧に対応致しますので安心してご連絡ください
※通勤等の移動中・各種作業中・セレモニー中などは
お電話がすぐに繋がらない場合もございます
その場合は折り返しおかけ直しさせて頂きます（９～23時まで）
メールでも対応致しますので、HPのお問い合わせボタンからメールをお送りください
 

Q.ペット並びに利用者の送迎はやっていますか？

A◇申し訳ございません。当施設ではご遺体のお迎えや御返骨の御送迎
ならびにご利用者さまのご送迎は行っておりません
ご利用されるご家族様にペットちゃんは施設までお連れ頂いております
お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます

Q.葬祭場では他のご利用者の方と一緒に待合室などで過ごすのですか？

A◇私共の施設では
一つのお時間帯に、お一家族様のみの完全ご予約・ご利用になりますので
他のご利用者さまとお顔を合わせることはございません
神聖で大切な最期のお時間ですから、他の方と時間が重ならない様に
開始時間やお帰りの時間なども出来るだけ配慮させて頂いております

Q.葬儀には何人くらいまで参加できますか？

A◇ウィンクルムの丘はご家族単位で御式を行う小さな葬祭場でございますので
広さ的には小さな場所ですが 皆さまお譲りあい頂きながら
最大で6～8名様くらいまではご一緒にご利用いただけるかと存じます
ご葬儀は簡易椅子でのご対応となります
お電話でご予約の際に、御利用人数やお子様のご参加のご希望をお伝えくださいますと
出来る限り、心地よくご利用いただけますように事前にご用意させて頂きます

Q.
葬儀に犬や猫など飼っているペットがいるのですが
連れてきて施設に入ったり、葬儀の参加などは可能ですか？

A◇もちろん大丈夫です　
お電話の際に他のペットちゃんのご参加のご希望をお伝えください
万一の逃走事故などを防ぎます為にリードやハーネスのご着用をお願いいたします
当施設ではペットシーツや消毒液などのご用意をしてございます
オムツやマナーベルト等のご用意は御飼い主様の方でお願いしております
何卒宜しくお願い致します

Q.ウィンクルムの丘はどんな宗教で葬儀をするのですか？

A◇ウィンクルムの丘では特定の宗教によるご葬儀は行っておりません
どんな宗教をお持ちの方にも、また宗教をお持ちでない方にも、
ご参加いただける形で御式を行っております
特定の宗教をお持ちのご利用者さまのご要望にも出来る限り寄り添わせて頂きます
ご葬儀の際にこの御供物を置いてほしい、この曲をかけてほしいなど
ご希望があります際にはご遠慮なくスタッフにご相談ください

Q.火葬の際に持たせてあげられるものはありますか？

A◇生花・オヤツ・お手紙・お写真・お洋服・布製木製のおもちゃなど
いずれも少しずつであれば、ペットちゃんとご一緒にお入れすることが出来ます
何よりもできる限りお持たせしてあげたい飼い主様のお心に沿わせていただきますので
「これを持たせてあげたい」とお気軽にご相談ください

※当施設ではご火葬時の御遺骨への影響と環境に配慮し
段ボール・プラスティック・ビニール・鉱物・金属類・厚手毛布はご遠慮頂いております
お手紙セットのご用意もしています（無料です）

Q.葬儀の時に特別にしてほしいことがあるのですが？

A◇ウィンクルムの丘ではご家族様のお心に寄り添うをモットーとしております
葬儀前に体を綺麗にしてあげたい・遺毛を残したい・分骨してほしい・
お式の時にこの文章を読んでほしい・法事をしてほしい・
亡くなって数年たつが改めて葬儀をしてあげたい、などなど
どのような事でも、まずご相談ください
私どもに出来ます精一杯で出来る限りご希望に添えます様に努力いたします

Q.合同葬や個別火葬後に引き取りしてもらったお骨はどうなるのですか？

A◇ウィンクルムの丘の一番の特色は合同葬のお子様でも必ずご葬儀セレモニーを行い
合同葬やお預かりのお骨でも他のお骨と一緒には混ぜないことです



小さないのちの一つ一つを大切に御供養させて頂くために御遺骨はすべて個別で保管しています

合同葬も御火葬の時点からお骨が混ざらないように区分けをして個別にご収骨をしています
御火葬後の御供養も一体ずつお名前等を記載して個別に保管供養しております

お預かりいたしましたお骨は一年間、屋内の本祭壇と納骨堂にて御供養をした後
パウダー加工を施し、施設内の霊園の御供養樹にご散骨する自然葬を行っております
ご家族様のご希望にて一年目以降も納骨堂での保管供養も可能で御座います
詳しくはお気軽にお尋ねください

Q.合同葬だけれど、後から遺骨は全部持ち帰りたくなるかも…、
一任・立会など個別火葬だけれど遺骨は一部だけを持ち帰りたい、
お葬式やお骨上げはしたいけれど、お骨はおいて帰りたい…、
遺骨は施設で引き取ってもらう事は可能ですか？

A.
個別ご火葬（一任・立会）の場合は基本的にはお骨は全部持ち帰りとなっておりますが
ご希望によって御分骨したり、御残骨として施設でのお引き取りも可能です
（ご残骨は祭壇にて一年間の御供養後、パウダー加工を施し樹木葬としてご散骨となります）

御残骨のお引き取りはサイズ別別途2000～3000円を頂いております
お骨お引き取り後の御供養・埋葬料金は無料にて心を込めてお勤めさせて頂きます

お引き取りしました御遺骨は納骨堂のご祭壇で一か月、個別での御供養をさせて頂いた後
個別にお包みして合同用のお骨壺または合同供養棚にお預かりし一年間の御供養を致します
その間は合同葬のおこさま同様に納骨堂にてお参りして頂くことも可能で御座います
一年後、ご希望があればご散骨せず、そのまま納骨堂での御供養の延長も可能です
御遺骨はすべて個別管理をしておりますので事前にお申し付けいただければ
お参りの際には個別に御対面して頂くことも可能で御座いますので
お気軽にお申し付けください

合同御火葬の場合、御遺骨はすべて当施設でのお引き取りでご供養となります
御返骨はございません
ただし当施設では御遺骨はすべて個別管理をしておりますので、
後日、飼い主様のご希望によっては御返骨も可能です ご相談ください
ただし、合同ご火葬の場合の御遺骨のお返しには2500円の手数料が必要となります
ご了承くださいませ

Q.お骨のパウダー加工は当日できますか？

A.申し訳ございません。当日のパウダー加工は受付けておりません。
現在パウダー加工は葬儀後にお骨をお預かりいたしまして
後日、加工したものを御返骨するという形のみでお取扱いさせて頂いております。
（お骨の冷却や消毒などの工程に時間を要します為）

Q.お骨壺や骨壺カバーは料金にはいっていますか？

A◇先にも他項目で書きましたが別料金となります
御入用の方のみ、ご購入頂いております
当施設では、ご自宅よりお気に入りの入れ物などのお持ち込みも可能で御座います
また、ご自宅のお庭にて御埋葬などのご希望の方には
御白紙等にお包みしてのお渡しも可能です（お包み料金200円）　
お気軽にお申し付けください

当施設ではお骨カバー類はお子様に似合うお好きなものを
ご家族様に自由にお選びいただける様に別料金にさせて頂き
いろいろと色や柄の違うものを揃えております
（大きさや柄によってお骨カバー料金は変わります）

施設内のショップコーナー（いやしと祈りのこもの洪福堂）には
お骨壺・お骨カバー・御分骨の為のご遺骨入れ・御遺骨ペンダント
イタリア製の天使グッズなども出来る限りの低価格にてご用意しております

Q.納骨堂はありますか？利用料金はいくらですか？

A.施設内に納骨堂をご用意しております
一区画　年間使用料 供養管理料込 一律5000円（税込）です
利用申し込み料や毎年の更新料などはございません
ウィンクルムの丘でご葬儀や御火葬をしていない方もご利用いただけます　
月命日や御命日にはささやかながらお花やお供えをさせて頂きます



Q.お参りは何時でもできますか？
写真や好きだったもの等、祭壇に供えてもらえますか？

A.お手数ではございますがお参りにもご予約を頂いております
一家族様30分のお参りご予約を取らせて頂き
当方はすべてのお子さまを個別の供養をしておりますので
納骨堂を御利用ではない、合同葬などのお子様でも
ご予約いただければそれぞれのお子様の御遺骨と直接ご対面して頂けます
（御白紙にお包みしてお名前を付け、個別にて大切に御供養しております）

お供え物などは自由にお持ち込みください
当方にてご相談の上、きちんと管理させて頂きます

お分かりにならないことがあれば
女性スタッフが24時間丁寧に対応申し上げます
お気軽にお電話にてお尋ねくださいませ

ウィンクルムの丘への
24時間お問い合わせ電話番号
０９９３－５６－３７００